l  VOIP:（Voice over Internet Protocol），即網絡電話/IP電話

l  PBX： Private Branch Exchange的簡寫，翻譯成中文即電話交換機

l  IP PBX：一種基于IP的電話交換設備

l  SIP/H.323/MGCP：都是一種voip語音傳輸的協議

l  PSTN：( Public Switched Telephone Network )中文名稱是公共交換電話網，即傳統的普通有線電話系統

l  CLI（白線）: Calling Line Identification（主叫號碼識別，簡單的中文表達為“透傳號碼”，意思是可以顯示客戶設置的主叫號碼）

l  NOCLI（灰線）:對應于CLI相反，即不顯示號碼，但是實際中，大部分不是不顯示號碼，而是不能顯示客戶自己設置的主叫號碼

l  Softswitch:軟交換，即voip呼叫接續的中心服務器控制系統，主要完成呼叫接續/控制/計費等功能，

l  TRAFFIC: 通信量/話務量

l  ACD:（Average Call Duratio）平均通話時長（秒或者分鐘）

l  ASR:（Answer Seizure Ratio）應答率（百分比）

l  PDD: （POST DIAL DEALY）撥號后多長時間接通（秒），也就是接通延時

l  RATE:費率（計費金額，一般是指一分鐘的價錢）

l  1+1，6+6，60+60；1/1，6/6，60/60也就是1秒鐘/6秒鐘/60秒鐘（即一分鐘）為一個計費單位/周期，但其完整釋義是（1+1）：首個計費周期為1s，計費周期增量為1s

l  付款方式7/3或者7+3：7天一個計費/賬單周期，收到賬單三天內付款

l  Prefix：前綴，一般指撥號規則里面撥電話號碼前要加的數字/字符

l  Code：代碼，一般指被叫號碼前面幾個表示號碼運營商（或國家代碼+運營商代碼）的范圍，例如：86=中國，86130=中國聯通，86135=中國移動，92=巴基斯坦，9231=巴基斯坦的ZONG 手機

l  IP地址：IP是英文Internet Protocol的縮寫，意思是“網絡之間互連的協議”，也就是為計算機網絡相互連接進行通信而設計的協議。在因特網中，它是能使連接到網上的所有計算機網絡實現相互通信的一套規則，規定了計算機在因特網上進行通信時應當遵守的規則。任何廠家生產的計算機系統，只要遵守IP協議就可以與因特網互連互通。正是因為有了IP協議，因特網才得以迅速發展成為世界上最大的、開放的計算機通信網絡。因此，IP協議也可以叫做“因特網協議”。IP地址被用來給Internet上的電腦一個編號。大家日常見到的情況是每臺聯網的PC上都需要有IP地址，才能正常通信。我們可以把“個人電腦”比作“一臺電話”，那么“IP地址”就相當于“電話號碼”，而Internet中的路由器，就相當于電信局的“程控式交換機”。

l  軟交換（softswitch）（相對于pbx）軟交換技術是NGN網絡的核心技術，為下一代網絡(NGN)具有實時性要求的業務提供呼叫控制和連接控制功能。軟交換技術獨立于傳送網絡，主要完成呼叫控制、資源分配、協議處理、路由、認證、計費等主要功能，同時可以向用戶提供現有電路交換機所能提供的所有業務，并向第三方提供可編程能；（簡單理解就是電話程控交換機的軟件版本，同時提供了大量的應用功能。）

l  FXS:（Foreign Exchange Station）外部交換站。簡單理解，FXS 是用來連接普通電話機用的接口（帶電的）

l  FXO:（Foreign Exchange Office）外部交換局。簡單理解，它是接PSTN的接口（接帶電的電話線）

l  Voip gateway:語音網關，普遍指FXS語音網關，也包含FXO語音網關

l  GOIP:GSM Over IP，通過此設備讓本地GSM移動網絡和VOIP進行通信/轉接，通常用于搭設VOIP業務的路由/落地

l  COIP: CDMA Over IP，通過此設備讓本地CDMA移動網絡和VOIP進行通信/轉接，通常用于搭設VOIP業務的路由/落地

l  SMS:短信，MMS:彩信，Long SMS：長短信，字符長度不限制但超過160字符（中文字符70）時會發送程序會自動分條發送，Flash SMS：閃信，通常是指不保存，接收者讀取后自動刪除的短信；

l  IMEI: (International Mobile Equipment Identity)是移動設備國際身份碼（識別碼）的縮寫，移動裝備（手機）國際辨識碼，由15位數字組成，它與每臺手機一一對應，而且該碼理論上是全世界唯一的。每一部手機在組裝完成后都將被賦予一個全球唯一的一組號碼，這個號碼從生產到交付使用都將被制造生產的廠商所記錄。（手機撥*#06#可以查看到），GOIP設備因為要使用大量不同的SIM卡，因此提供的可變更IMEI的應用功能。

l  POE：網絡供電，即網線接口同時提供供電作用的功能

l  4 Line 話機：指的是話機可以同時注冊4個話機帳號提供使用，但是在通話的只有一個，類似于雙卡雙待手機的功能；

l  2G/3G/4G指的是第二代和第三代和第四代移動通信技術；1G: AMPS  2G: GSM/CDMA  3G: CDMA2000/WCDMA/TD-SCDMA  4G: LTE（FDD-LTE/TDD-LTE）（CDMA技術的發展擁有極高的兼容性，現在的CDMA大多是指CDMA2000技術，YX系列的CDMA網關也是支持CDMA2000的800MHz頻段的）

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